Bert,
Aangezien jij niet reageert op mijn berichtjes dan maar op deze manier.
Ik ben zeer zeker niet te spreken op de manier van afhandelingen m.b.t. mijn tuin. Je reageert niet op mijn voicemail berichten, je reageert niet op mijn mailtjes waardoor ik je tig heb moeten bellen tot ik je eindelijk eens aan de telefoon had. En iedere keer had je in mijn ogen wel een excuus klaar liggen als ik contact met je had. Was het niet dat je met vakantie was, dan was het wel dat je niet snapte dat de tegelleverancier nog niet geweest was, ook al zitten ze zo dichtbij en dan was het wel dat ze dichtbij waren en tijd over hadden en het dus tussendoor gedaan hadden. Afspraken nakomen is blijkbaar niet eens van je beste eigenschappen!
De druppel die de emmer deed overlopen was afgelopen donderdag (17-10-2013) toen ik je belde dat er mannen van jouw bedrijf in mijn tuin bezig waren, terwijl ik niet eens thuis was en wij een afspraak hadden staan voor maandag 21-10-2013 tussen 08.00 - 08.30 uur.
Ik had gewoon tegen mijn buurman moeten zeggen dat hij de politie had moeten bellen want het is gewoon schandalig hoe dit gegaan is. Ik zit te overwegen om alsnog een aanklacht in te dienen vanwege privacybreuk. De manier waarop jullie mijn tuin in zijn gekomen zie ik al inbraak.
Vrijdag heb ik je meerdere malen proberen te bellen en zelfs ingesproken op je voicemail. Nu is het maandag 21-10-2013 en om 08.15 ging bij mij de bel. Staat de medewerker die donderdag bij mij is geweest op de stoep. Hij had van jou de opdracht gekregen om weer hier naar toe te gaan omdat het nog niet goed zou zijn. Als jij mij vrijdag terug had gebeld had dit niet gehoeven, dan had die jongen de andere klus kunnen doen waar hij naar toe zou gaan. Na wat met hem gepraat te hebben ben ik er achter gekomen dat jij tegen hem gezegd hebt dat hij de schutting maar over moest klimmen om zo de poort te openen en zijn werk te kunnen gaan doen. Ik vind dit ronduit schandalig!! Zo ga je niet met de eigendommen van klanten om! En het was ook nog eens tegen de afspraak in dat jullie die dag er zouden zijn, heb niet voor niets gevraagd vandaag te komen.
Toen ik je donderdag aan de telefoon had zei je dat ze even tussendoor konden omdat ze even tijd hadden, je had mij toen ook wel kunnen vertellen dat jij er vanaf wist en dat jouw medewerker op de manier zoals hierboven omschreven binnen was gekomen. Aan de telefoon kwam het op mij n.l. over dat jij er niets vanaf wist hoe ze in mijn tuin waren gekomen. Daarnaast had die beste jongen niet genoeg zand bij zich waardoor hij wat zand uit de gemeentetuin heeft gehaald. Dit vind ik al een kwalijke zaak want wij hadden afgesproken dat jullie voor genoeg zand zouden zorgen zodat het hersteld kon worden. Hij heeft mij ook aangegeven dat de manier waarop de jongens, die de tuin toen aangelegd hebben, het bij de schuttingdeur opgelost hebben niet lang stand houdt en dat het dus zo weer kan verzakken. Hier heb ik geen zin in, er zit 2 jaar garantie op alles waarvan al bijna 1 jaar is verstreken. Straks heb ik een verzakking na de garantieperiode en dan moet ik maar zien hoe ik het op moet lossen omdat jullie de opdracht niet goed hebben volbracht. Ik heb jou voor dat ze met de tuin begonnen uitgelegd wat daar aan de hand was, die jongens wisten niet eens dat zij dat ook moesten doen. Het was maar goed dat ik ze dat zei anders waren ze zo weggegaan. Ik had het toen over een trappetje maar zij zeiden dat het zoals het nu gedaan is ook goed ging. Wat dus niet het geval is!
Ik zou het erg op prijs stellen dat jij samen met de medewerker die hier vanochtend (21-10-2013) was de boel komt bekijken en zorgt dat alles nu in een keer goed afgehandeld wordt. Ik heb er schoon genoeg van dat ik er iedere keer achteraan moet bellen en dan iedere keer de voicemail krijg en als ik dan inspreek met de vraag mij terug te bellen dit niet gedaan wordt. Zo ga je niet met je klanten om Bert en ik zal je ook zeer zeker niet aanraden bij wie dan ook, dat heb je helemaal aan jezelf te danken!!
Jessica Snik
Geen opmerkingen:
Een reactie posten